Update: Samsung-TVs sollen sich dauernd selbst ausschalten

Update, 02.12.2015:

Samsung Schweiz hat sich zu den angeblichen Software-Problemen geäussert. Wie Gordon Müller, Mediensprecher bei Samsung Schweiz mitteilt, erhielt das Unternehmen in Europa keine Kundenanfragen mit Bezug auf diese Thematik.

"Selbstverständlich nehmen wir solche Anliegen bei Samsung Schweiz sehr erst und legen grossen Wert darauf, unseren Kunden das bestmögliche Fernseh-Erlebnis zu bieten", sagt Müller weiter. Sollten dennoch Beschwerden in Europa auftauchen, stehe Samsungs Customer Service Team den Kunden jederzeit zur Verfügung.

Artikel vom 30.11.2015:

Derzeit sind viele Twitter-Nutzer unzufrieden mit Samsung. Grund: Die Smart-TVs des südkoreanischen Herstellers sollen sich alle 2 bis 3 Minuten selbstständig ausschalten. Auch Samsungs Support-Stellen kommen auf der sozialen Plattform schlecht weg.

@samsung your online tv help desk is #terrible. Our tv keeps turning off and they just say to unplug it. I have spoken to 4 people now.

— Melissa (@Melissa_s10) 29. November 2015

Einige Nutzer vermuten ein kürzlich veröffentlichtes Software-Update als Ursache für die Störungen. Um den Fehler zu beheben, mussten einige Kunden ihre Fernseher komplett zurücksetzten, wie "Der Standard" schreibt.

Noch sei unklar, ob nur einige Modelle oder bestimmte Regionen betroffen sind. Samsung hat sich noch nicht dazu geäussert, wie es weiter heisst.

@SamsungTVUSA HELP!! We have a Samsung TV that is turning off every 2 mins -- as is everyone else in the world. What are you doing to fix?

— Suzy Johnson (@DCSuzyJ) 28. November 2015