Streit um einen Brief

Dicke Luft bei Swisscable. Der Verband Schweizer Kabel-TV-Unternehmen hat sich über einen schweizweit verschickten Brief der Swisscom geärgert, in dem ein Umstieg auf digitales Fernsehen empfohlen wird. Der Brief ist missverständlich und sorgt für Verwirrung, schreibt Swisscable in einer Mitteilung.

"Umstieg eilt"

Im Brief schreibe die Swisscom, ein Umstieg auf Digital-TV sei höchste Zeit, sonst drohe eine Einschränkung der Bildqualität und Senderauswahl. Und weiter: "Als führender nationaler Telekom-Anbieter ist es unsere Aufgabe, Sie über diese Veränderungen zu informieren."

Laut Swisscable erweckt Swisscom mit dem Schreiben den Eindruck einer offiziellen Angelegenheit. Swisscom lasse die Empfänger der Briefe glauben, dass der Wechsel auf Digital-TV dringlich sei und nur durch eine Beratung der Swisscom der Verlust des Anschlusses verhindert werden könne.

Unabhängig von Swisscom

Das sei falsch. Wer Analog-TV nutze, sei Kunde eines Kabelnetzes und damit völlig unabhängig vom Geschäftsgebaren der Swisscom. Alle Kabelnetze böten ein breites Digital-TV-Angebot. Swisscable rät, den Kundenbrief der Swisscom in den Müll zu schmeissen.

Swisscom-Sprecher Christian Neuhaus bestätigt auf Anfrage die Medienaktion. Diese sei aber bereits seit ein paar Tagen abgeschlossen. Er entschuldigt sich für die missverständliche Formulierung des Briefes und verspricht, Swisscom werde in Zukunft transparenter kommunizieren.