Mystery Shopping: Canon EOS 60D bei Onlinehändlern beliebt

Astrid T. fotografiert gerne. Sie ist aber mit der Bildqualität ihrer sechsjährigen Kompaktkamera nicht mehr zufrieden. Deshalb will sie sich für ihr Hobby nun etwas "Rechtes" leisten. Eine digitale Spiegelreflexkamera soll es sein, inklusive Weitwinkel- und Teleobjektiv plus Blitz. Dafür will sie höchstens 3000 Franken ausgeben. Und sie will online kaufen.

Also setzt sich Astrid an ihren Computer und stöbert in Schweizer Webshops. Die grosse Auswahl an Marken und Modellen erschlug sie fast. Um etwas Beratung zu bekommen, bat sie die Webshops ihrer engeren Wahl per E-Mail um Kaufunterstützung. CEtoday begleitete sie auf ihrer virtuellen Shoppingtour bei Brack Electronics, Steg Electronics, Digitec, E-Hawk, Media Markt und Nettoshop.

Ausführliche Antwort

Die Antworten der Händler liessen nicht lange auf sich warten. Alle antworteten innerhalb eines Tages – ausser Media Markt und Steg, die fünf Tage oder länger für ihre Antwort benötigten. E-Hawk war in seiner Antwort am ausführlichsten. Der zuständige Berater von E-Hawk stellte dennoch vorab klar, dass eine tiefgehende Beratung per E-Mail "ein Ding der Unmöglichkeit ist". Er stimmte Astrid T. zu, dass die Marktauswahl sehr gross und somit verwirrend sei. Er empfahl die Canon EOS 60D als Body im Set mit dem Weitwinkelobjektiv EF-S 17-85 mm und dem Teleobjektiv 70-300 mm für insgesamt 1654.35 Franken. Als Blitz sei der Canon Speedlite 430EX II für 250.80 Franken geeignet.

Der Verkäufer verwies aber auch auf das Nachfolgemodell der EOS 7D, das bald auf den Markt komme. Allerdings würden Preis und weitere Details erst Ende September bekanntgegeben. Er vermutete aber, dass die bald erhältliche Vollformat-Kamera in Kombination mit Objektiven und Blitz wahrscheinlich das Budget von Astrid T. sprengen würde. Für eine weitergehende Beratung empfahl er einen Besuch im Hawk-Fachgeschäft mit Voranmeldung, dann könnte sich auch ein Imaging-Experte Zeit für eine eingehende Beratung nehmen.

Im Gegensatz zu E-Hawk empfahl Nettoshop zwei Varianten. Die erste Variante beinhaltete ebenfalls die Canon EOS 60D als Body für 1029 Franken. Zusätzlich würden das Weitwinkelobjektiv EF 17-40 mm von Canon für 825 Franken, das Telezoomobjektiv Canon EF 75-300 mm USM III für 315 Franken und der Blitz Canon Speedlite 430 EX II für 265 Franken passen. Empfohlen wurde auch eine Tasche von Canon mit der Bezeichnung 10EG für 69 Franken und eine Sandisk-Speicherkarte ExtremePro 32 GB für 89 Franken, was ein Total von 2592 Franken ergab.

In der zweiten Variante empfahl Nettoshop ein Set von Nikon. Dieses enthielt die D7000 für 999 Franken, das Weitwinkelobjektiv Nikkor AF-S 10-24 mm für 850 Franken, das Telezoomobjektiv Nikkor AF-S 18-300 mm für 900 Franken und den Blitz Nikon SB-700 für 310 Franken. Optional dazu bot der Verkäufer die Nikon-Kameratasche CF-EU05 für 40 Franken und eine Sandisk-Speicherkarte Ex tremePro 32 GB für 89 Franken. Alles in allem würde die zweite Variante 3188 Franken kosten. Das Schreiben schloss mit dem Hinweis, Produktbeschreibungen zu den zwei Geräten könne Astrid T. auf der Nettoshop-Website finden.

Semiprofessionelle Ausrüstung

Digitec stellte ebenfalls einen Warenkorb ausgehend von Astrids Angaben zusammen mit dem Hinweis, dass dies eine sehr hochwertige, semiprofessionelle Ausrüstung sei. Falls eine einsteigerfreundlichere Lösung gesucht werde, empfahl Digitec, dies mitzuteilen, damit eine eingehende Beratung möglich sei. Im Digitec-Warenkorb lagen Canon-Produkte: Die EOS 7D für 1339 Franken, das Objektiv EF 50 mm, f/1.8 III für 105 Franken, das Objektiv EF 70-300 mm, f/4-5.6 IS USM für 409 Franken und der Blitz Speedlite 430EX II für 256 Franken. Als Zusatzverkäufe wurden die Speicherkarte Sandisk Ultra SDHC Card 16 GB, Class 10 für 26 Franken und die Tasche Canon Gadget Bag 100EG für 54 Franken angeboten. Total 2189 Franken.

Brack Electronics stellte als einziger Händler einen Warenkorb mit Produkten verschiedener Hersteller zusammen. Der Brack-Verkäufer empfahl eine Canon 60D für 1389 Franken, das Canon-Telezoomobjektiv EF 70-200 mm f/4.0L USM für 739 Franken, ein Sigma-Objektiv WW-Zoom 10-20 mm f/3.5 EX DC HSM CA für 709 Franken und der Mecablitz 50 AF-1C für 229 Franken. Als Zusatzverkauf wurde die Sandisk-Speicherkarte SDHC 16 GB Extreme Pro UHS-I für 45 Franken angepriesen. Insgesamt belief sich der Brack-Warenkorb auf 3111 Franken.

Steg Electronics bedankte sich für das Interesse und verwies auf eine Fachfrau, die aber erst am folgenden Tag wieder anwesend sei. Diese würde sich dann bei Astrid T. melden. Bis zum Redaktionsschluss, über eine Woche nach der Anfrage, war die Antwort von Steg noch nicht eingetroffen.

Media Markt bittet in das Geschäft

Den Weg des geringsten Widerstandes ging Media Markt. Im Antwortschreiben wurde Astrid T. empfohlen, sich in einen Media Markt in ihrer Nähe zu begeben, da sich für diese Anfrage eine persönliche Beratung lohne.

Astrid T.s Fazit nach der Online-Shoppingtour fiel zwiespältig aus. Die meisten Händler reagierten zwar schnell auf die Anfragen per E-Mail. Doch die Antworten unterscheiden sich qualitativ sehr voneinander. Während E-Hawk sehr kompetent auftrat und auch per E-Mail eine tadellose Beratungsleistung bot, stellten andere Händler einfach einen Warenkorb zusammen und verwiesen auf Produktdetails im Onlineshop. Enttäuschend war insbesondere die "Onlineberatung" bei Media Markt, denn diese fand nicht statt. Dies ist insofern erstaunlich, da gerade Media Markt seit einiger Zeit auch eine Onlinestrategie fährt. Interessant war auch, dass viele Angebote unter Astrids Budget waren. Obwohl sie bereit gewesen wäre, 3000 Franken für ihr Hobby ausgeben, lagen viele Offerten weit unter dieser Grenze. Erstaunt war sie auch darüber, dass alle Händler auf ein Gerät von Nikon oder Canon verwiesen. Besonders hoch im Kurs steht bei den Verkäufern die Canon EOS 60D.

Nachtrag: Antwort von Steg Electronics

Nach zehn Tagen antwortete schliesslich auch noch Steg Electronics und entschuldigte sich für die späte Antwort mit der Begründung, dass entsprechendes Zubehör vorher noch nicht angeboten worden sei. Steg Electronics stellte drei Warenkörbe zusammen. Warenkorb Nummer eins enthielt Sony-Produkte: die Alpha 77V als Body für 1339 Franken, die Objektive SAL-118, SAL-1855 und SAL-55-200 für 799 Franken, 219,90 Franken respektive 299 Franken und den Blitz HVL-F43AM für 399 Franken. Insgesamt würde dieser Warenkorb 3055,90 Franken kosten.

Auch in Warenkorb Nummer zwei fand Astrid T. Sony-Produkte. Er enthielt dieselben Objektive und denselben Blitz wie im ersten Warenkorb. Nur die Kamera war eine andere: Die Alpha 57V als Body für 799 Franken. Dieser Warenkorb hat einen Wert von 2515,90 Franken.

Den dritten Warenkorb füllte Steg mit Canon-Produkten: Die Kamera EOS 600D-18-55mm Kit für 709 Franken, die beiden Objektive EF-S 55-250mm und EF-S 10-22mm für 219,90 Franken respektive 889 Franken und den Blitz Speedlite 430 EX II für 269,90 Franken. Würde sich Astrid T. für diesen Warenkorb entscheiden, müsste sie dafür 2087,80 Franken bezahlen.