Microsoft erklärt Microsoft-365-Ausfall

Microsoft bezieht Stellung zu dem fünfstündigen Ausfall von Office-365-Diensten vom 21. Juli 2022. Als vorläufige Ausfallursache nennt der Technologiekonzern die fehlerhafte Implementierung eines Enterprise Configuration Service (ECS), wie "bleepingcomputer.com" berichtet. Zu Beginn sei nur MS Teams von dem Ausfall betroffen gewesen. Nutzerinnen und Nutzer konnten nicht mehr auf die Applikation zugreifen.

We’ve determined that a recent deployment contained a broken connection to an internal storage service, which has resulted in impact. We’re working to direct traffic to a healthy service to mitigate impact. Additional information can be found in the admin center under TM402718.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 21, 2022

Der Ausfall weitete sich aber weiter aus und betraf schlussendlich alle Microsoft-365-Services mit Teams-Integration die ebenfalls ECS nutzen, wie "bleepingcomputer.com" weiter schreibt. Das beinhalte unter anderem den E-Mail-Hosting-Service Exchange Online, sowie Windows 365 und Office Online. ECS ist ein internes, zentrales Konfigurationsverzeichnis. Dieses versetzt Microsoft in die Lage, weitreichende dynamische Änderungen an mehreren Diensten und Funktionen, aber auch gezielte Änderungen vorzunehmen, etwa an spezifischen Konfigurationen pro Tenant oder User.

Am stärksten vom Ausfall betroffen sei aufgrund der Uhrzeit wohl der asiatische Raum gewesen. Insgesamt betraf der Ausfall gemäss den Telemetriedaten über 300'000 Calls weltweit, wie Microsoft weiter mitteilt. Aufgrund des Vorfalls arbeite Microsoft an der Verbesserung der Ausfallsicherheit des Microsoft Teams-Dienstes. Im Falle eines ECS-Ausfalls soll Microsoft zukünftig auf eine zwischengespeicherte ECS-Konfigurationsversion zurückgreifen können. Ausserdem investiere Microsoft in zusätzliche Fehlerisolierung und passe Fehlerindikatoren, um in Zukunft Ausfälle früher zu erkennen und besser eingrenzen zu können.

Übrigens: Microsoft stellte anlässlich der Partnerkonferenz Inspire neue Funktionen für Cloud-Dienste und Home-Office vor. Mehr dazu erfahren Sie hier.