Sieben Schritte zur Marketingstrategie

Die Scheidweg Multimedia AG ist ein Fachhandelgeschäft, das sich zu Veränderungen gezwungen sieht, weil seit einiger Zeit die Kunden immer weniger werden, die Umsätze und der Ertrag sinken. Über die Ursachen – von der Preiserosion einmal abgesehen – rätselt man. Das bisherige Konzept kann umschrieben werden mit "Fortführen der Tradition". Über Zielsetzungen und Strategie machte man sich nie gross Gedanken, das Tagesgeschäft hatte Vorrang.

Als Retter in der Not taucht eine Agentur auf, die sofort zu erkennen scheint, woran es krankt. Sie empfiehlt einen neuen Auftritt im Internet und ein neues Firmenlogo. Der Eigentümer hat auch schon eine andere Geschäftslokalität im Auge. Nun, es gibt verschiedene Methoden, eine etwas angeschlagene Firma möglichst rasch zu ruinieren. Die hier angefangene scheint mir vielversprechend. Die Empfehlung der Agentur ist ein dreister Versuch, schnelles Geld zu verdienen. So isoliert, wie  das Unternehmen im Moment dasteht, macht eine derartige Aktion schlicht keinen Sinn. Ebenso könnte ein voreilig beschlossener Umzug die noch vorhandene Substanz gänzlich ruinieren – von den Kosten mal ganz abgesehen.

Was läuft bei unserem Beispiel falsch? Bevor derartig weitreichende Veränderungen an die Hand genommen werden, gehört die Ausgangslage seriös analysiert. Über die  Ursachen der Misere muss Klarheit herrschen. Scheidweg versucht sich in Pflästerlipolitik, einer leider weit verbreiteten Vorgehensweise.

Da keine Ziele definiert sind, behilft man sich mit isolierten Einzelmassnahmen. Einige davon mögen zwar kurzfristig durchaus Wirkung zeigen, sie greifen aber mit anderen Aktivitäten nicht ineinander. Schlimmstenfalls widersprechen sie sich sogar. Das kostet Geld und bringt eine Firma keinen Schritt weiter, im Gegenteil: Die Kunden werden verwirrt und meiden das Geschäft in Zukunft, da nicht mehr klar ist, was man erwarten kann.

Der einzige Erfolg versprechende Weg ist ein systematisches Vorgehen mit Blick aufs Ganze. Dabei spielen auch die in früheren Ausgaben unter dieser Rubrik behandelten Themen weiterhin eine Rolle. Die Abbildung zeigt, wie diese ineinander greifen und die Basis einer Marketingstrategie bilden.

IN 7 Schritten Zur Marketingstrategie:

Schritt 1: Situationsanalyse / SWOT Analyse / Fazit

Schritt 2: Definition von Teilmarkt und Zielgruppe

Schritt 3: Wettbewerbsstrategie und Profilierung

Schritt 4: Finanzielle und wirtschaftliche Grobziele

Schritt 5: Marketingmix

Schritt 6: Marketinginfrastruktur

Schritt 7: Marketingbudget

Lassen Sie sich nicht abschrecken vom Umfang dieser Liste und einigen vielleicht etwas hochtrabenden Ausdrücken. Wie immer gehen wir mit Augenmass an die Sache. Wichtig sind die Systematik und der Gehalt, nicht die Anzahl beschriebener Seiten.

Was die einzelnen Schritte beinhalten, lesen Sie ab der nächsten Ausgabe.